Les SSII devraient-elles contribuer à franciser la Khan Academy ? votez et commentez sur http://t.co/jvBymcsA
Evaluation et mesure de l'impact social
Le wecena a pour vocation d'avoir une utilité sociale, un impact positif sur la société ou l'environnement. Oui, mais quel impact ? Et comment le mesurer ?
Reprenons un par un les objectifs du wecena et proposer quelques modes d'évaluation et de mesure de l'impact social correspondant.
Objectif n°1 : des bénéficiaires dotés de compétences technologiques créatrices d'impact social
Le wecena a un impact indirect, via les bénéficiaires. Pour savoir si le wecena réussit à doter les bénéficiaires de compétences technologiques créatrices d'impact social, il faudrait d'abord savoir quel impact direct les bénéficiaires du wecena réussissent à produire à l'aide des compétences technologiques dont les dote le wecena.
Pour les bénéficiaires de 2009, voici leurs objectifs d'impact et les indicateurs possibles pour les mesurer :
|
Objectif d'impact social (bénéficiaire) |
Réalisations et indicateurs |
Objectif d'ici 2014 |
|---|---|---|
|
Amélioration des chances de réussite scolaire en école élémentaire pour les enfants ayant des troubles de l'apprentissage (Dyspraxique Mais Fantastique) |
Indicateurs de réussite/échec scolaire à l'entrée au collège Nombre d'enfants bénéficiant de manuels adaptés * années de scolarité (an.h) |
? 250 000 |
|
Accessibilité dans des bibliothèques publiques de pays pauvres, de collections d'ouvrages disponibles au prêt (Bibliothèques Sans Frontières) |
Nombre d'ouvrages envoyés dans une bibliothèque publique de pays pauvre suite à une saisie informatique de la notice de cet ouvrage |
100 000 |
|
Réduction de l'illetrisme et de l'analphabétisme dans les pays pauvres via l'accès à des livres dans des bibliothèques publiques de ces pays. (Bibliothèques Sans Frontières) |
Indicateurs statistiques de l'UNESCO sur l'illetrisme et l'analphabétisme Evolution du nombre de consultations et de prêts de livres dans des bibliothèques publiques de pays pauvres. |
? |
|
Accessibilité d'ouvrages écrits par des personnes empêchées de lire (BrailleNet) |
Satisfaction et activité des usagers de BrailleNet Nombre de consultations d'ouvrages rendus accessibles |
? ? |
|
Evolution de la confiance en sa capacité à utiliser un ordinateur seul, pour des personnes exclues et en situation d'insertion professionnelle (ARES Insertion) |
Comparaison de la perception avant/après sessions d'initiation à l'informatique et nombre de participants |
? |
|
Liberté effective des enseignants et chercheurs du public quant à l'utilisation, l'étude et l'amélioration de logiciels éducatifs et scientifiques (Free Software Foundation France), notamment dans les domaines suivants :
|
Nombre d'améliorations (patches, commits, bug reports) acceptées par les mainteneurs de logiciels éducatifs et scientifiques distribués sous licence de logiciel libre, notamment sur les logiciels suivants :
|
?
? ? ? ? ? ? ? |
Mais les bénéficiaires se multiplieront. L'idéal serait qu'ils évaluent par leurs propres moyens leur impact et la contribution du wecena à celui-ci ou bien de leur fournir méthodes et outils pour ce faire. Autrement, comment mesurer de façon standardisée leur impact sans avoir à personnaliser de façon coûteuse les méthodes d'évaluation et de mesure ?
A défaut d'une mesure rigoureuse de la contribution du wecena à l'impact produit par chaque bénéficiaire, on pourra s'intéresser à la mesure des résultats intermédiaires du wecena, c'est-à-dire à l'impact du wecena non pas sur la société mais sur les bénéficiares eux-mêmes.
|
Impact sur les bénéficiaires |
Réalisations et indicateurs |
Objectif d'ici 2014 |
|---|---|---|
|
Amélioration de la capacité intellectuelle et humaine mobilisée par les projets bénéficiaires |
Volume de volontariat offert (an.h) Valeur offerte (k€) Productivité des volontaires (?) Pertinence des compétences (?) Par an, nombre de contributeurs tiers (hors volontaires, bénéficiaires et mécènes) à la propriété intellectuelle produite Volontaires recrutés comme bénévoles (nombre et %) |
13 750 ? ? 100 ? |
|
Satisfaction des bénéficiaires quant au wecena offert |
Perception de l'utilité du wecena (?) Fidélité sur la durée (années) Proportion de bénéficiaires qui recommanderaient nos services à d'autres |
? 4 80% |
|
Appropriation de la notion d'impact social des technologies par les bénéficiaires |
Activité des bénéficiaires dans l'évaluation de l'impact social des projets technologiques soutenus |
? |
|
Développement des compétences de conduite de projets technologiques par les bénéficiaires |
Réalisations par les bénéficiaires en matière de conduite de projet et de management de volontaires informaticiens Evaluation du coaching de wecena par les bénéficiaires Evaluation des apprentissages des bénéficiaires par Wecena (progression le long d'un parcours d'apprentissage) |
? ? ? |
Objectif n°2 : des innovations technologiques pour l'innovation sociale
L'objectif consiste non pas à appliquer des technologies existantes à des problématiques d'innovation sociale mais bien de créer des technologies nouvelles et de prouver qu'elles peuvent représenter des éléments de solution à des problèmes de société. Pour mesurer cet impact, deux indicateurs essentiels sont à mesurer :
-
nouveauté des technologies créées, au sens de la brevetabilité, même si les logiciels ne sont pas brevetables, et donc aux yeux de technologues,
-
pertinence aux yeux d'innovateurs sociaux, exprimée explicitement ou traduite sous forme d'attention (nombre de consultations, ...) puis d'usage de ces technologies (au moins à titre expérimental),
-
facilité d'appropriation par les innovateurs sociaux : cadre juridique, qualité et quantité de supports de présentation, de documentation et de formation, usability.
Objectif n°3 : une culture technologique de pointe chez les innovateurs sociaux
L'objectif est d'améliorer l'attitude des innovateurs sociaux vis-à-vis des technologies et donc leur culture technologique : plus d'intérêt, moins d'aversion au risque, une appropriation plus rapide, de plus fortes ambitions technologiques, de plus importants investissements...
Les indicateurs envisagés pour mesurer l'atteinte de cet objectif sont les suivants :
-
importance et rythme des candidatures à devenir bénéficiaires du wecena, présence de candidats reconnus comme leaders dans leur domaine,
-
évolution de la part des investissements technologiques dans les budgets des acteurs de l'innovation sociale,
-
perception par les leaders des organisations du secteur du rôle des technologies et de leur capacité à générer ou à démultiplier de l'impact social,
-
développement, activité et pérennité d'une communauté (notamment française) de férus de nouvelles technologies (« early adopters ») au sein du secteur de l'innovation sociale
-
développement de nouveaux programmes technologiques d'innovation sociale reconnaissant le wecena ou ses projets bénéficiaires comme source d'inspiration ou comme référence
Objectif n°4 : des entreprises adoptant la notion d'impact sociétal
Le secteur des SSII n'a pas une bonne réputation en matière de responsabilité sociétale de l'entreprise. L'objectif est d'amener les sociétés contribuant au wecena à reconnaître et à valoriser l'impact positif de leur wecena sur le monde jusqu'au point où elles reprendront cette notion de recherche d'impact sociétal dans d'autres volets de leur stratégie d'entreprise. Il s'agit donc d'une part de les sensibiliser à cette notion via la valorisation de l'impact de leur wecena, et d'autre part de les donner les moyens de s'approprier cette notion et de la décliner, sans la dénaturer, dans d'autres plans d'action effectifs.
On pourra évaluer le succès de cet objectif à travers :
-
la reprise de cette notion dans la communication des entreprises qui font du wecena et dans leurs publications,
-
la référence à cette notion dans des outils de gestion interne de l'entreprise et donc sur des actions autres que le mécénat : tentatives de notation extra-financière, quantification des deux « autres » volets de la « triple bottom line », recours à des ressources et conseils en matière d'évaluation d'impact sociétal de l'entreprise.
